Preguntas frecuentes

Envíos y devoluciones

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• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi café?

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Los envíos se realizan a través de paquetería Estafeta, y el tiempo habitual de llegada al destino es de 3 a 5 días hábiles, pero tu café siempre llegará fresco.

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• ¿Cuál es el costo de envío?

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En compras mayores a $1,000.00 tu envío será gratis en servicio estándar de la paquetería, sin embargo, tenemos dos opciones más para ti: En compras menores a $300.00 el costo de envío será de $120.00, o a través de servicio día siguiente, el costo será de $180.00

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• ¿Cuál es la política de devolución?

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Debido a la naturaleza del producto, podemos aceptar devoluciones únicamente en los siguientes casos; 1) Error en el pedido por parte de Sierra Brava Roasters; 2) La paquetería haya extraviado el paquete. No aplicaremos devoluciones en caso de no haber errores o defectos en el pedido o servicio de paquetería.

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Café

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• ¿Cómo se procesa mi pedido?

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Actualmente tostamos durante toda la semana, por lo que tu café no tendrá más de una semana de tueste al salir de nuestra tienda. Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. a 13:00 p.m.

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• ¿Ofrecen café molido también?

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En todas nuestras presentaciones de café es posible pedirlo molido de acuerdo con tus necesidades, al momento de pedirlo en la tienda selecciona la opción de molido.

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• ¿Puedo recoger mi pedido directamente en la tienda?

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Sí, nuestras instalaciones están abiertas de lunes a viernes en horario de 9:00 a.m. a 22:00 p.m. Si quieres realizar un pedido a través de la tienda en línea al momento de ordenar, selecciona la opción “retiro” y nosotros reservaremos tu café.